客服简历工作心得

客服简历工作心得客服简历工作心得1 在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟

客服简历工作心得 客服简历工作心得1 在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接 接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体 会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。 客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作 中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客致歉，这不是贬低公司的形 象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站 在用户的对立面来解决问题，否则问题是恒久都不能解决的。 在处理问题的过程中，客户当然是希望能够刚好解决问题的，假如不 能刚好解决问题，我们应当给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现 什么问题，应刚好向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。 假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦” 中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们 变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮，其实以上这些都是