《秘书基本礼仪》PPT课件

- - 使用“A-A”式平行沟通1、p状态以权威和优越感为标志，其语言和行为往往是支配性的、评价性的、批评性的，甚至是跋扈的2、A状态以理智和稳重为标志，其语言和行为往往是不卑