移动电信行业神秘顾客调查

移动电信行业神秘顾客调查神秘顾客调查的概念 神秘顾客调查，即由经过严格培训的调查员，在指定的时间里扮演成顾客，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为，对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题，