客服应具备基本素质有哪些

客服应具备的基本素质有哪些1、责任心这一点不论是哪个岗位，都是一定具备的优秀质量，不论身在哪个岗位都要把自己的岗位当作最重要的岗位，而客服是战斗在一线的岗位，能够说客服是一个商铺的形象大使，更是要尽责