酒店业顾客忠诚决定因素研究的综述报告

酒店业顾客忠诚决定因素研究的综述报告酒店业顾客忠诚是酒店业的重要课题，因为忠诚的顾客会产生高于新客户的价值，包括回购率高、消费增加、口碑传播等。近年来，酒店业忠诚度的研究逐渐受到广泛关注，许多学者和业