大学生网络客服实习报告.doc

大学生网络客服实习报告　　这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能.通过了解企业电子商务运营的

大学生网络客服实习报告 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次 全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实 践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职 能.通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商 务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务 战略.通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的 能力，并培养自己的职业素质. 一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够 贩 得心应手， 学会致用; 岗 喻 二、增强 自己上岗意识.企业不是 学校，学校是一个 涪 违 醋 学习的 圣地，可以允许人犯错不 断修正的，企业是要盈利 逾 与 的社会组织，不盈利就会 被社会淘汰，每个员工都 要承受 粱 怨 着压力，把企业做 好的.通过这一次的实习 ，可以磨练和增 铜 强我的岗 位责任感. 凋 厕 三、积累 工作经验.公司要培养一 个人才是要成本 械 画 的，所以 公司招聘人才的时候，一 般都会把有经验者优先 纶 胶 庞 录用.有了这一次的顶岗实 习，可以增强我的工作能 力， 莹 痒 增强工作中的沟通和 适应能力，增强做人的才 干，积累经 薛 验.为今后的 就业铺路. 丙 鹰 四、适应 以后工作的生活方式.在 学校里，有着学校 兆 夹 往 的规章 制度限制和同学朋友的真 诚友谊.刚踏进复杂多彩 狡 尺 的社会，是需要一个过渡 期.通过这次实习，可以 提前让我 乐 兼 更加早地了解与 体会真正进入社会后该如 何生活，该如何 寻 妥 面对工作 与生活的困难，然后找出 解决的方法. 介 休 五、通 过实习，回校后有更加明 确的目标，抓紧时间 焦 丫 蜡 补习 自己在实习中缺乏的知识 ，为以后的工作做好准备 . 牲 XX-06-25到X X-7-31 厨 广东省广州 市天河区 缄 与 北京xxx电子 商务有限公司，网络客服 垂 驭 我是在广州分公司的 明星客服部，我们这里的 网络客 立 磁 服是集售前售后于 一身的，每人配置一台手 提电脑和一台 祸 遇 座机电话， 每天上公司给定的53K F工作平台的客服号和 云 纱 贵 一个QQ客服号.售前，耐 心地向每一位顾客解说产 品性 歌 涵 能、使用办法，引导 顾客购物;售后，指导顾 客使用产品，