移动客服年终个人总结

XX移动客服年终个人总结 　　时光飞逝，转眼间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多.新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的时机.刚到营

XX移动客服年终个人总结 时光飞逝，转眼间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多， 收获颇多.新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机 遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的时机.刚到营业厅 工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作 气氛，感觉到了同事们的热情，执着和敬业.正是在他们的启发和感 染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练效劳技巧.业务一 点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不 断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给 予我的大力支持，关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与 动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公 司的开展概况及企业文化，了解公司的，熟悉了公司一些相关的业 务知识以有系统的根本操作…… 在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完 成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴 做起。在这段时间里我首先学习了作为效劳营销代表所具备的根本 要求和效劳礼仪。说到，感受最深的就是效劳，优质的效劳态度能 带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做 到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不 大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这 样人也会显得精神活力点。她教导我效劳态度很重要，永远站和第 一位，效劳态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客 户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我 有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的 问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与