时代光华-有效沟通技巧讲义

第一讲：高效沟通概述第一节：引言：沟通的重要性导  言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时