房地产公司客户投诉管理制度

房地产公司客户投诉管理制度 一、目的 为规范×××置业有限公司客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析，达到完善服务内容、服务质量预警作