物业处理投诉的8大技巧

物业处理投诉的8大技巧 文 章于 .. 　　物业管理处理投诉的8大技巧 (1)摆正心态，调整情绪 业主既然来投诉，肯定绝大多数人心情不佳，言语不顺，物管人员要体谅、理解业主这种心