从“产品设计思维”谈物业服务品质设计与提升

从“产品设计思维”谈物业服务品质设计与提升何谓产品设计产品设计从专业的角度来讲是：创造性的综合信息处理过程，通过多种元素的组合把产品的形状以多种形式展现出来。它是将人们的某种目的或需要转换为一个具

从“产品设计思维”谈物业服务品质设计与提升 何谓产品设计 产品设计从专业的角度来讲是：创造性的综合信息处理过程，通 过多种元素的组合把产品的形状以多种形式展现出来。它是将人 们的某种目的或需要转换为一个具体的物理或工具的过程；是把 一种计划、规划设想、问题解决的方法，通过具体的操作，以理 想的形式表达出来的过程。 物业服务现已成为助力地产业务销售的重要品牌，优质的物业服 务确实为人们所需，但也确实也存在着满意度和物业费收缴率不 甚满意的情况，中国物业行业管理现状、民众对物业行业真实需 求及物业行业在社会和城市管理中发挥的重要作用和关键角色， 都必须亟待解决客户体验这一重要环节。