新年银行工会工作计划范文

新年银行工会工作计划范文根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在____年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算

新年银行工会工作计划范文 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要 从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制 定我营业部在____年的工作思路。 一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之 源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、 我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服 务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每 个顾客，让客户满意。 3、 主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以 更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原 因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、 以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人 们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务 中。 5、 继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客 户推广使用网上银行业务。 二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金 融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的 要求 1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照 综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度 执行的钢性，提高约束力。 第1页共3页