物流企业软交换呼叫中心话务压力测试模型的研究

物流企业软交换呼叫中心话务压力测试模型的研究一、引言随着电子商务的迅猛发展和物流业务的不断拓展，传统的物流企业已经不再满足客户的要求。为满足客户的需求，物流企业需要借助先进的信息技术和先进的物流管理手