企业形象策划总结

企业形象策划总结1.企业形象的含义。社会公众心目中对一个企业综合认识后形成的全部认知、看法和综合评价。2.服务形象的含义。企业员工在产品销售过程中，包括售前、售中、售后和技术服务过程中所表现出的服务态