《客户关系管理》word版
客户关系管理对“客户”的认识:客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业获胜的重要资源,是企业生存和发展基础。客户的争夺才是市场竞争的实质,让客户满意是企业的职责。第一讲 客户的分类(为什么对客户进行
《客户关系管理》word版