完整word版商务礼仪概论形成性考核册答案

一、填空题：（每小题1分，共10分） 1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人仪表 ），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（ 服务的形象）。 2．（仪表礼仪 ）就是有