基于ITIL运维服务管理体系探究及设计

基于ITIL运维服务管理体系探究及设计【摘要】随着信息化应用的不断普及和深入，信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分，系统的运行维护也 显得越来越重要。文章基于对ITIL最佳实践的研究，设计了 一