关于客服专员年度工作总结范文

关于客服专员年度工作总结范文　　20**年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:　　1.客服人员所需的基本技能及素质要求: