酒店员工的素质要求

酒店员工的素质要求　　人的素质的基本方面包括：思想素质、业务素质、心理素质　　表现在工作中，具体化为：丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力、热情周到的服务态度。　　一、丰富的酒店从业知识