NPAP客户服务复习题

NPAP客户服务考试复习题1.呼叫中心起源于二十世纪三十年代的（ ）业。民航业酒店业交管业通讯业A2.早期呼叫中心实际上是（ ）酒店服务台电报中心热线电话咨询中心C3.下列属于获取客户基本信息