售后客服工作计划

售后客服工作计划 售后客服工作计划篇1　　一、指导思想　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”