电商客服岗位职责精编（4篇）

电商客服岗位职责精编电商客服岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 处理客户咨询和投诉。客服人员需要接听客户的咨询电话或回复客户的咨询邮件，了解客户的问题或需求，并据此提供相应的解答或建议。客服人员还需