做一名有技巧的药店“消防员”[修改版]

第一篇：做一名有技巧的药店“消防员”做一名有技巧的药店“消防员”做一名有技巧的药店“消防员” ,我们讲到了顾客投诉的原因、处理顾客投诉的意义、基本原则和步骤，这一次，我们谈谈处理投诉的一些技巧和案例。