银行客户投诉处理原则和技巧

ⅩⅩ银行客户投诉处理原则和技巧投诉是客户非常重要的信息反应，它会告诉我行效劳中存在的具体问题，而这些问题正是我们需要关注并应及时解决的。据调查，投诉处理得当可以有60%的时机挽留流失的客户，投诉处理得