每日十分钟培训总结（大全）[修改版]

第一篇：每日十分钟培训总结（大全）每日十分钟培训总结 一、前厅 前台是酒店的第一形象，前台服务直接影响到客人的第一印象，因此前台服务人员的语言能力、交际能力、营销能力等相当重要。 （一）语言能力:语言