客户关系管理研究进展及其未来发展方向论文

客户关系管理研究进展及其未来发展方向…运城学院 计算机科学与技术系 …班 学号：…摘要：客户关系管理在过去十多年得到了快速发展。然而目前由于不同学者研究视角和研究出发点等方面差异，他们研究的结论并不相