经典：客户投诉处理法则

经典：客户投诉处理法则1：诉怨处理原则     做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。无论处理什么样的抱怨，都必须要以顾客的思维模式寻求解决问题的方法。诉怨处理原则包括：     （1）正确的服务理念