顾客应对检查表1

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管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！ 打印 [部属评价⑤ ]顾客应对检查表1 第1次评价第2次评价 ○会客的基本礼节 □1.在公司里遇到顾客，一定点头致意 □2.即使不是负责接待的人，也会对顾客说：“欢迎” □3.同样地，也会说“谢谢” □4.负责招待的人不在时，也会出面招待 □5.具备顾客第一意识 ○会客上的禁忌 □1.不以不明确的知识和顾客接洽 □2.不做自己权限之外的约定 □3.虽不是承办人，也不怠慢顾客 □4.对于顾客的询问，不会有失礼的态度 □5.对于顾客的抱怨，不会有敷衍的态度 ○顾客电话的应对 更多免费下载，尽在管理资源吧（www.glzy8.com）