2021年卫生院投诉处理管理制度

卫生院投诉处理管理制度 第一章 总 则 第一条 全院统一受理投诉的部门为医患关系办公室（以下简称医患办）。 第二条 医患办负责统一受理患者和医务人员投诉；协调相关职能部门调查、核实投诉事项，提出处理意