电话销售2021年终工作总结通用

电话销售2021年终工作总结(通用) 1.充分准备，事半功倍 在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营

1 11 第页共页 Word文档下载后（可任意编辑） 2021() 电话销售年终工作总结通用 1. 充分准备，事半功倍 在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关 键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备， “ 对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要 !” 的结果。 2. 简单明了，语意清楚 通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的 业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不 清，很容易让通话对象感到不耐烦。 3. 语速恰当，语言流畅 语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一 句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外， 说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，