商贸学院《客户关系管理》课程标准

《客户关系管理》课程标准 一、概述（一）课程性质（课程性质和价值） 本课程是五年制高职电子商务专业的一门主干专业核心课程。通过本课程的学习，要求先生掌握客户关系管理的内涵、主题分析内容和基本方法