2024年政务服务管理办公室工作总结及计划

2024年政务服务管理办公室工作总结及计划总结：2024年是政务服务管理办公室承担重任的一年。面对各种复杂的政策环境和工作挑战，我们经过全体同事共同努力，取得了一定的成绩。以下为2024年工作总结：首

2024年政务服务管理办公室工作总结及计划 总结： 2024年是政务服务管理办公室承担重任的一年。面对各种复 杂的政策环境和工作挑战，我们经过全体同事共同努力，取得了 一定的成绩。以下为2024年工作总结： 首先，在政务服务领域，我们成功推进了数字化改革。通过 加强政务平台建设，推动政务数据的整合共享，实现了群众办事 事项线上办理，大幅提升了群众办事效率。此外，我们还建立了 一套科学的政务评价体系，对政务服务工作进行了量化评估，确 保了政务服务的质量和效率。 其次，在政务服务的便民化方面，我们开展了一系列的便民 措施。通过加强与公共交通部门的合作，开辟了政务服务中心到 公交站点的直达线路，方便了群众前往政务服务中心办理业务。 同时，我们还推出了移动政务服务平台，使群众可以通过手机随 时随地办理各类政务事项，真正实现了政务服务的便民化。 此外，在政务服务的规范化方面，我们加强了对政务服务行 为的监督和管理。通过建立投诉举报渠道，及时处理群众对政务 服务不满意的反馈，加强了政务服务的监督力度。同时，我们还 加强了对政务服务人员的培训，提高了他们的服务水平和素质， 确保了政务服务的规范化。 计划： 第1页共2页