知识营销的关键——顾客份额

摘　要20世纪90年代初，世界著名的管理学大师彼得·F·德鲁克在《后资本主义社会》中预言了知识社会的到来，他说：“我们正进入知识社会，知识已成为社会的核心，知识资本的比例已大于资金资本。知识正日益代替