2021年在酒店餐饮部工作总结3

2021年在酒店餐饮部工作总结 (3)对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店管理的核心应该是建立客