前台规范服务用语[修改版]

第一篇：前台规范服务用语前台服务用语 1、服务用语的要求（十字用语：请、您好、很抱歉、谢谢、再见） 1）与客户交谈时善于倾听，弄清问题。若没听清，可用征询的语气向客户询问:"先生/女士，对不起，没有听