公关复习资料1资料

第一章 公共关系与公共关系学一、公共关系（一）定义：1、公共关系：是一门管理学科，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展。国外公关