售后服务管理制度

售后服务的管理制度以及售后信息员的管理制度一．工程师接受服务任务 1．接到上门服务任务 在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证客户信息准确，客户信息包括：客户姓名、地址、联系电话（手机）、产品型号