市场营销部质检违规处罚条例

市场营销部质检违规处罚条例分管区域卫生不洁，物品摆放凌乱接待宾客不主动热情表单填写内容不详细，造成接待失误与有关部门联系不够，脱节造成失误宾客交办的事未按质按量去完成未做好客人档案资料的收集、保管工作

http://www.cnshu.cn 精品资料网（） 252 万份精华管理资料，万多集管理视频讲座 市场营销部质检违规处罚条例 1、 分管区域卫生不洁，物品摆放凌乱 扣2分 2、 接待宾客不主动热情 扣2分 3、 表单填写内容不详细，造成接待失误 扣2分 4、 与有关部门联系不够，脱节造成失误 扣2分 5、 宾客交办的事未按质按量去完成 扣2分 6、 未做好客人档案资料的收集、保管工作 扣3分 7、 档案乱放 扣1分 8、 档案丢失 扣5分 9、 会议横幅内容错误 扣2分 10、未做好预订控制和信息沟通工作，造成接待困难 扣2分 11、因自身工作失误导致客人结帐拖延时间超过半个月 扣3分 12、业务洽谈后未及时开单、送单，导致准备工作不及时接待失误 扣5分 13、不按工作程序操作，导致客人或其他部门投诉 扣3分 14、未经上司批准，随意口头/书面对外报价，造成酒店收入损失，客人 投诉 扣5分 15、上班不准时，迟到或早退 扣2分 16、未得到上司批准调整排班未造成重大影响的 扣5分 17、仪容仪表不符合酒店规范 扣1分 18、接听电话不礼貌 扣2分 19、工作时间打私人电话 扣1分 20、利用工作时间外出拜访办理私事 扣5分 21、因工作便利，将酒店资料无意泄露 扣10分 22、办公时间在办公室吃东西 扣2分 23、下班后未关闭自己的工作电脑 扣1分 24、下班后忘记关灯、锁门 扣2分 25、工作粗心，导致订房、订宴会重订或漏订 扣10分以 http://www.cnshu.cn 精品资料网（）专业提供企管培训资料