2024年网管年终工作总结

2024年网管年终工作总结 2024年网管年终工作总结1（893字）　　在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从客服走向技术的一个转变。在这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结：　　1.在

2024年网管年终工作总结 2024年网管年终工作总结1（893字） 在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从客服走向技术的一个转变。在 这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结： 1.在现在的岗位上， 客服和客户是我们的主体，让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服 的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及，我们也需要通过学习 来提升自己。不能永远呆在原点，需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通 过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向，开拓自己的视野和思维。 2.从工作方面， 邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今天的通过技术来说服客服和 客户。在工作中及时完成相应的事务，通过事务中遇到的问题，来提升自身技术 能力。在快一个月的值班中，每天受理大概30个事务量，通过客户反馈的邮局， 主机问题。对相应的问题做出判断，然后进入服务器进行调整，让用户的产品恢 复正常的使用。虽然看起一个简单的事务，但是有的事务，涉及到很多方面的因 素。我们需要细心的查看，详细的确认。来解答客户所遇到的问题，我相信只有 先能说服自己，才能说服客服。 3.值班网管这个岗位， 以前的印象中，觉得没有现实中那么困难，当我真正在这个岗位的时候，我 发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品，要让人家信 服你的能力，通过技术来证明自己，不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂 的很少，我相信只要自己去努力并多向老员工请教，会慢慢与大家走在一起。在 后续的工作中，暂时的目标是先做好自己的工作，好好提升自己。 4.节日马上要来了， 希望通过和同事共同的努力，提高了网管的技术水平，取得一定的成绩。并