酒店接待业务中特殊情况的处理办法

酒店接待业务中特殊情况的处理办法旅管2班 谷贺贺一、客人说房价太高，要求给予优惠时，怎么办?   1、首先询问客人需要的房数、入住天数；是否有合约公司；   2、向客人介绍房间设施和房间所包含的优