麦当劳公司的质量管理

案 例 二 ： 麦 当 劳 的 质 量 管 理 质量 (Quality)是现代企业生存和发展的基础，作为世界级的连锁企业对产品质量有着严格的要求，有时对质量的要求近乎苛刻。 (一)严格制定操作标准，保