2022-2023年度上海市导游证考试之导游业务能力提升试卷A卷附答案

2022-2023年度上海市导游证考试之导游业务能力提升试卷A卷附答案一单选题(共60题)1、导游人员处理投诉事件时的错误做法是（）。DA.耐心聆听，不作争辩B.尽量采用个别接触的方式C.努力收