前厅服务与管理期末测试题

前厅服务与管理期末测试题1《前厅服务与管理》期末测试卷一一、填空题（每空1分，共22分）.前厅部得任务就是 、、、、— 、建立宾客档案。其中最首要得任务就是 .前厅礼宾服务处得委托代办服务项目常见得有