酒类资料-酒店宾客关系管理 精品

酒店宾客关系管理09旅本2酒店会展李萍摘 要：使每一位客人满意，是每一家酒店努力的方向和工作目标，建立良好的宾客关系则是实现这一目标的重要途径之一。酒店通过设立大堂副理和宾客关系主任等岗位来建立、发展