前厅部入职培训教案：金融酒店前台工作技巧和职责介绍

前厅部入职培训教案：金融酒店前台工作技巧和职责介绍1. 前台工作技巧1.1 沟通技巧前台作为顾客与酒店之间最直接的接触点，需要有良好的沟通技巧。在与顾客的交流中，应注意以下几点：1.1.1 用友善的语