《前厅服务与管理》（李岩）7853 教案 第7课 行李服务

课题行李服务课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：掌握行李服务的种类及服务方式与标准素质目标：树立远大理想,努力提高个人能力,向世界展示我国酒店业的优质服务教学重难点教学重点：行李服务的