客服个人工作总结_19

客服个人工作总结　　客服个人工作总结 篇1　　一、基本情况介绍　　1、执行时间：20xx年7月16日（周六）下午3;30-6:30 2、执行地点：开发区及金州市区范围内21个点位（执行计划中列入2

客服个人工作总结 客服个人工作总结篇1 一、基本情况介绍 1、执行时间：20xx年7月16日（周六）下午3;30-6:302、 执行地点：开发区及金州市区范围内21个点位（执行计划 中列入25个点位，实际执行中撤掉4个点位），具体点位 见（附表1） 3、派发总量：实际派发4.5万（计划总量6万，剩余 1.5万份左右派单） 二、派发执行情况 1、人流量：各区域整体情况基本相似，人流较密集， 时间段集中。其中开发区农副产品批发市场人流最散，其他 各区域基本持平。 2、接单率：50%-80%，平均在70%左右。其中开发区 农副产品批发市场、红梅市场、快轨站、接单率较低，金州 大商新玛特、苏宁电器、向应广场接单率高。