精编收费站季度工作总结及下季度工作计划

收费站季度工作总结及下季度工作计划收费站季度工作总结及下季度工作计划X年第二季度，XX收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司

收费站季度工作总结及下季度工作计划 收费站季度工作总结及下季度工作计划 X年第二季度，XX收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管 理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运 营公司及XX分公司的各项工作要求，积极开展文明优质服务，未发生服 务质量投诉事件和安全生产责任事故。现将XX收费站的各项工作情况具 体总结如下： 一、工作总结 1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚 持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实 到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等 工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了XX公 司优质服务品牌形象。 2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保 畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文 明创建活动，树立优质服务品牌形象。 3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展 收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质 量和水平，贯彻落实好XX公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员 工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。