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话务员个人年度工作总结范本　　我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。　　在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。　　有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。　　在过去的三年里，我的进步是直线向上