客服服务规范用语

客服服务规范用语一.开头语以及问候语1. 三秒内接起来电，CSR问候语：“您好，工号XXX，很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！” 不可以说：“喂，说话呀！”2. 客户问候CSR：“小姐（先生